Η Shaanxi Shangyou Stainless Steel Co., Ltd. υποστηρίζει την επιθεώρηση μάρτυρα πελάτη όταν η εντολή αγοράς και το εγκεκριμένο ITP ορίζουν τη δραστηριότητα. Το σχέδιο προσδιορίζει σημεία αναμονής, μαρτυρίας και αναθεώρησης· την απαιτούμενη προθεσμία ειδοποίησης· τη βάση αποδοχής· και το εξουσιοδοτημένο πρόσωπο για την απελευθέρωση της παραγγελίας. Η παρουσία μπορεί να είναι επί τόπου, μέσω ορισμένου ανεξάρτητου εκπροσώπου ή με εγκεκριμένη μέθοδο απομακρυσμένης μαρτυρίας. Ο προγραμματισμός πριν από την παραγωγή είναι απαραίτητος, επειδή το υλικό, τα όργανα, το προσωπικό και τα έγγραφα πρέπει να είναι διαθέσιμα στο προγραμματισμένο σημείο.
Ο μάρτυρας μπορεί να αναθεωρήσει πιστοποιητικά υλικών και ταυτότητα θερμικής επεξεργασίας, να παρατηρήσει διαστατικές μετρήσεις και να επαληθεύσει την ποσότητα, την επιφάνεια, τη διαδρομή κατασκευής, τη σήμανση ή τη συσκευασία. Ανάλογα με το έργο, τα σημεία μαρτυρίας μπορεί να περιλαμβάνουν PMI, NDT, υδροστατική δοκιμή, μηχανικές δοκιμές, δοκιμές διάβρωσης ή τελική προετοιμασία φόρτωσης. Τα αποτελέσματα καταγράφονται έναντι της γραμμής παραγγελίας και των κριτηρίων αποδοχής. Εάν ένα αντικείμενο απαιτεί διόρθωση, διαχωρίζεται, η ενέργεια τεκμηριώνεται και το αντικείμενο παρουσιάζεται εκ νέου όταν το απαιτεί το ITP. Η τελική κατάσταση απελευθέρωσης διατηρείται με την καταγραφή της επιθεώρησης.
Οι αγοραστές πρέπει να δηλώνουν ποιος θα παρευρεθεί, ποιες δραστηριότητες είναι σημεία αναμονής ή μαρτυρίας, το επίπεδο δειγματοληψίας, τα κριτήρια αποδοχής, την προθεσμία ειδοποίησης, τη γλώσσα, τους κανόνες φωτογραφίας, τη μορφή αναφοράς και την αρχή απελευθέρωσης. Η παραγγελία πρέπει επίσης να ορίζει τι συμβαίνει εάν ο εκπρόσωπος δεν μπορεί να παρευρεθεί: συνέχιση μετά από ειδοποίηση, επαναπρογραμματισμός ή χρήση απομακρυσμένης μαρτυρίας. Η επιθεώρηση με μάρτυρα πελάτη επιβεβαιώνει μόνο τις δραστηριότητες και τα αντικείμενα που έχουν καταγραφεί. Δεν αντικαθιστά το αρχικό MTC ούτε δημιουργεί ευρύτερη πιστοποίηση πέραν του εγκεκριμένου πεδίου εφαρμογής.
